近期，部分共享單車(chē)企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善陸續(xù)停業(yè)，消費(fèi)者投訴押金無(wú)法退還等一些與消費(fèi)者息息相關(guān)的問(wèn)題。
      為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在12月5日在北京召開(kāi)了共享單車(chē)企業(yè)約談會(huì)，參會(huì)企業(yè)有摩拜、ofo、永安行、優(yōu)拜、哈羅單車(chē)、拜客出行、小藍(lán)等相關(guān)企業(yè)。
      會(huì)上，中消協(xié)對(duì)企業(yè)提出，一是嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求，誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)起消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的責(zé)任；二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，自覺(jué)承擔(dān)共享單車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的主體責(zé)任，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)安全穩(wěn)定有序；三是深化安全意識(shí)，盡可能采取免收押金的方式提供自行車(chē)租賃服務(wù)，主動(dòng)采取技術(shù)性保護(hù)措施，確保消費(fèi)者個(gè)人信息安全，對(duì)于企業(yè)收取消費(fèi)者的押金和預(yù)付資金，要采用安全透明的資金監(jiān)管方式，確保消費(fèi)者押金和預(yù)付資金的安全；四是優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放到優(yōu)先位置，方便消費(fèi)者投訴咨詢(xún)，快速回應(yīng)消費(fèi)者訴求，及時(shí)化解消費(fèi)者疑慮。